Cómo NEXVARA LLC recopila, usa y protege su información.
Última actualización: 15 de octubre de 2026
NEXVARA LLC es una empresa de servicios administrativos virtuales registrada en Puerto Rico, con domicilio en San Juan, y es la responsable del tratamiento de la información descrita en esta política. Trabajamos junto a NEXVARA S.A.S., entidad constituida en Colombia, que emplea al personal que ejecuta los servicios bajo nuestra dirección y estándares y que actúa como encargada del tratamiento.
Para consultas sobre esta política o sobre el manejo de sus datos, escríbanos a info@nexvarapr.com o llámenos al (787) 417-8705.
Información que usted nos proporciona. Cuando completa un formulario en este sitio o nos contacta directamente, recopilamos los datos que usted decida facilitarnos, como su nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio de su interés y cualquier información que incluya en su mensaje.
Información de clientes contratados. Al iniciar un servicio, podemos recibir accesos a sus plataformas, documentos operativos, información de contacto de terceros (residentes, proveedores, familiares) y datos financieros o administrativos necesarios para ejecutar las tareas acordadas. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para entregarnos la información de esos terceros; nosotros la tratamos únicamente para prestar el servicio y conforme a sus instrucciones.
Llamadas. Algunas llamadas pueden ser grabadas y transcritas, incluso mediante herramientas automáticas, para documentar instrucciones, dar seguimiento a sus solicitudes y verificar la calidad del servicio. Le avisaremos al inicio de la llamada.
Información técnica. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos estándar de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
No vendemos su información. No la compartimos con terceros para fines publicitarios.
Los servicios de NEXVARA se ejecutan por personal empleado en Colombia, contratado por NEXVARA S.A.S. bajo nómina formal. Esto significa que la información necesaria para prestarle el servicio se procesa fuera de Puerto Rico.
Esta transferencia está regulada por una cláusula específica incorporada en el contrato de cada cliente, y por un acuerdo de encargo entre ambas entidades. NEXVARA S.A.S. actúa como Encargada del Tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad antes de acceder a cualquier información de cliente. Puede consultar nuestros controles de seguridad en la página de Seguridad.
Compartimos información únicamente con:
Si usted nos facilita su número de teléfono móvil y consiente en recibir mensajes de texto, lo usaremos para enviarle mensajes operativos y de servicio de NEXVARA sobre su cuenta y los servicios contratados, y no para enviarle promociones.
Los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten, ceden ni venden a terceros ni a afiliadas con fines de mercadeo o promocionales, ni se usan para ningún fin distinto del servicio. Solo se comparten con NEXVARA S.A.S. y con nuestros proveedores de telefonía y mensajería, en la medida estrictamente necesaria para enviar y recibir los mensajes.
Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP (también CANCEL, END, QUIT o UNSUBSCRIBE) a cualquier mensaje, o escribiéndonos a info@nexvarapr.com. Recibirá un mensaje de confirmación y no recibirá más mensajes. Responda HELP para obtener ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su proveedor (Message and data rates may apply).
El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para contratar ningún servicio. Las condiciones completas están en nuestros Términos y Condiciones.
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la gestión administrativa, incluida la transcripción automática de llamadas. Todo resultado automatizado es revisado por una persona de nuestro equipo antes de entregarse, y el equipo de NEXVARA sigue siendo responsable del trabajo realizado.
Conservamos la información de contacto de prospectos mientras exista interés comercial activo. La información de clientes se conserva durante la vigencia del servicio y por el período que exijan las obligaciones contractuales, contributivas y legales aplicables en Puerto Rico y Colombia. Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad. Al terminar el servicio, la información se elimina o se devuelve según lo acordado en su contrato.
Usted puede solicitarnos en cualquier momento:
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@nexvarapr.com indicando su nombre y lo que solicita; podremos pedirle datos para verificar su identidad. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, o en el plazo menor que exija la ley aplicable. Usted también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Aplicamos controles técnicos y organizativos concretos: cifrado de disco en todos los equipos, autenticación de dos factores, gestor de contraseñas corporativo, antivirus empresarial y revocación de accesos el mismo día en que una persona deja de necesitarlos. El detalle completo está en nuestra página de Seguridad.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte su información, se lo notificaremos formalmente dentro de las 48 horas siguientes a que tengamos conocimiento de él, y lo comunicaremos a las autoridades que corresponda conforme a la ley aplicable.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos información de menores de forma intencional a través de este sitio.
Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos.
NEXVARA LLC · San Juan, Puerto Rico
Correo: info@nexvarapr.com
Teléfono: (787) 417-8705
Nota: este documento describe nuestras prácticas de manejo de información. No constituye asesoría legal. Para asuntos específicos sobre sus datos, consulte con su asesor legal. Las condiciones de contratación están en nuestros Términos y Condiciones.